关于我们

我们的服务人员均已完成新冠疫苗接种，服务过程中将全程佩戴口罩。流感季也会安排员工进行流感疫苗接种。

保洁服务均按小时收费， 3小时起。服务时长＜3小时按照3小时计费，服务时长超出3小时且不超过30分钟按照3.5小时计费，服务时长超出3.5小时但不足4小时按照4小时计费，以此类推。

如果安排2个或者以上服务人员，时间平均分配。

如果预约时长不足，可以现场续时。

您可以在预约时直接进行网上支付，我们支持各种主流信用卡、Zelle和PayPal，也支持线下现金支付。我们全程价格透明，没有任何隐藏费用，更不会发生坐地起价的情况。

我们的服务费用不含小费，全部小费将由服务人员凭其服务质量获取，请您记得根据服务的满意度向服务人员打赏哦！

我们的小费全部归服务人员所有，金额要求最低15%，如果您对我们的服务满意，请根据满意程度向服务人员支付相应的小费。如果您对我们的服务不满意，请于24小时内联系客服进行反馈，我们会最大程度地保障您的权益。

以单位服务人员为基准，独立房间和个人办公室清洁，建议预约2小时服务； 1居1厨1卫 或70m内、二居1厨1卫 或100m内，建议预约4小时服务；二居1厨2卫或120m内、三居1厨1卫或130m内，建议订购5小时服务；三居1厨2卫或160m内，建议预约6小时服务；四居1厨2卫 或200m内建议订购7小时服务。

小型空间建议预约单位服务人员上面以节约成本，大型空间和复杂清洁，建议同时预约多位服务人员上门以缩短服务时长。如果您不确定服务时间，也可以向我们的人工客服人员咨询，获取时长建议。

我们的服务人员都会自行准备我司统一配备的环保清洁用品，如各种百洁布、各种刷子和各类清洁剂。如果您的家中备有吸尘器等大型清洁设备，可按需提供给我们的服务人员使用。

本公司所有服务自带保险，意在保护服务人员和您的财产安全，使您没有后顾之忧。接受我们的服务时，任何由于我方服务人员产生的物品财产损坏，均可在服务结束后24小时之内向我公司提交问题，我们将及时处理并进行相应的赔偿。

本服务包括：家具表面物品摆放整理、餐桌表面擦拭、整体地面清洁、厨房表面油污清洁、更换垃圾袋、镜面/盥洗池清洁、马桶清洁、窗台擦拭。

本服务不含：家电内部清洁，此类需求请另行预约家电清洗服务（待上线）；窗帘、古董字画、宗教陈设、花草绿植、宠物、天花板、灯具清洁；为保护您的隐私，家具橱柜内部（厨卫除外）；整体地面清洁不含地毯清洗，此类需求请另行预约地毯清洗服务（待上线）。

若您发现任何财产遗失问题，请在服务后24小时内与我们的客服联系，我们将协助警方为您处理。

如果您对我们的服务不满意，可以适实斟酌小费，并于服务结束后24小时之内与我们的客服反馈，我们将对我们的服务进行改进，并将为您更换更合适的服务人员。

我们期待与您长期合作。届时，对于订购3个月及以上服务的客户，将提供会员价和其他会员权益。

我们接受随时取消会员身份。对于仍在服务期内的会员，我们将会在扣除非会员差价之后，为您取消会员身份并退还余额；对于结束服务期的会员，我们会为您取消续约。

如果您发生外出的情况，可联系我们将您的服务期冻结，并在您需要的时候重新激活，以避免服务过期。冻结时间不可超过6个月。